우체국과 함께하다 - 우정인의 하루
빠르게 변하는 트렌드 파악이 관건
홍보협력담당관실은 우정사업 정책과 상품서비스, 공적 역할 등을 국민에게 적극적으로 알리는 일에 심혈을 기울이고 있다. 크게 언론 홍보, 디지털 홍보, 고객만족 담당으로 구성된 홍보협력담당관실은 주요 정책의 대국민 홍보계획 수립을 비롯해 디지털 홍보 콘텐츠 개발, 우정 사료 관리, 민원 제도 관리 등 다양한 업무를 수행하고 있다.
이곳의 구성원들은 업무 특성상 기자 출신을 비롯해 다년간의 디지털 홍보업무를 수행한 전문가들로 이루어져 있다. 오랜 기간 홍보 분야에 몸담아온 김상식 사무관은 하루가 다르게 바뀌는 홍보 트렌드를 파악하는 것이 가장 중요하다고 말한다.
“매주 홍보 아이템을 발굴해 주간 보도 계획을 작성하고 보도자료 및 참고 자료 등을 배포합니다. 또한 항상 언론 동향을 주시해야 하므로 업무가 종료된 시간은 물론 주말에도 언론 모니터링을 진행하고 있습니다.”
홍보협력담당관실 전경
회의 진행 현장
홍보협력담당관실 직원들
다양한 매체로 우정 가치 전파할 것
이러한 노력은 성과로 이어졌다. 우정사업본부 SNS는 ‘제5회 소셜아이어워드 2023’ 정부·공공기관 인스타그램 분야 대상, ‘제1회 공공브랜드 대상’ 공공기관·마케팅커뮤니케이션 부문 대상 등 다양한 분야에서 수상했다. 또한 25년 연속으로 한국산업의 고객만족도(KCSI) 1위 달성과 함께 9년 연속 서비스품질지수(KSQI) 고객접점부분 1위에 선정됐으며, <우체국과 사람들> 사보는 ‘대한민국 커뮤니케이션 대상’ 인쇄 사보(공공부문) 부문 국회 여성가족위원상을 수상하기도 했다.
홍보협력담당관실이 수행하는 다양한 업무 중에는 사보인 <우체국과 사람들> 기획도 있다. 사보 업무를 담당하는 원지선 주무관은 다양한 매체를 활용해 우정사업을 보다 입체적이고 효과적으로 알리겠다는 포부를 밝혔다. 특별히 이번 2024년은 ‘디지털 혁신’을 전체 테마로 하여 우편, 금융, 공적사업 등 우정사업 핵심 영역 전반을 깊이 있게 다룰 예정이다.
“홍보협력담당관실은 SNS, <우체국과 사람들> 사보 등 다양한 매체를 통해우정가치를 전파하기 위해 끊임없이 노력하고 있습니다. 우체국을 이용하는 고객 여러분의 믿음과 성원을 바탕으로 지금처럼 꾸준히 소통하여 국민이 원하는 바를 최우선 가치로 하는 우정서비스를 제공하겠습니다.”
홍보협력담당관실의 필수능력 6가지
홍보협력담당관실의 하루
07:30 조간 언론스크랩
09:30 계별 주간업무 계획 보고 및 검토
10:00 보도자료 검토
13:00 정책홍보 아이템 회의
14:00 석간 언론스크랩
15:00 사보 기획안 및 유튜브 홍보영상 검토
17:00 고객 만족(CS) 추진 실적 분기별 우수기관 선정 회의
18:00 업무 마무리 및 퇴근