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우정사업이슈

등기우편물 배달 결과
알림서비스 전면 개선

무료로 문자나 스마트폰 앱으로 배달 진행상황·결과를 손쉽게 확인

등기우편은 발송부터 배달까지 기록이 남아 중요한 서류 등을 보낼 때 매우 유용하게 쓰이는 서비스이다. 내가 보낸 우편물이 잘 전달되고 있는지 알고 싶다면 언제든지 등기번호를 확인해서 우체국에 문의하거나 PC, 스마트폰으로 검색하면 배달 기록을 쉽게 볼 수 있으며, 또한 배달 완료가 되면 사전 신청한 고객에 한해 배달 완료 메시지도 받을 수 있다. 하지만 등기번호를 모르거나 배달 완료가 되지 않아 문자가 오지 않으면, 발송인은 배달 과정에 대해 알기 어렵다. 이러한 불편을 해소하기 위해 우체국택배의 배달 결과 알림서비스처럼 등기우편에서도 배달 완료 확인은 물론, 재배달 혹은, 반송 여부까지도 SMS나 스마트폰 앱으로 알려주는 서비스를 전면 시행한다.

등기우편물 배달 결과 알림서비스 전면 개선
2016.05

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등기우편 배달상황도 모바일로!

등기우편도 우체국택배처럼 배달진행 상황을 문자메시지나 스마트폰 앱을 통해 받아 볼 수 있게 됐다. 미래창조과학부 우정사업본부(본부장 김기덕)는 4월 1일부터 등기우편 이용고객의 편의 도모를 위해 배달결과 알림서비스를 확대 시행했다. 발송인이 등기우편물을 접수하면서 휴대전화로 등기우편물의 배달진행 상황(배달 완료, 재배달, 보관, 반송)을 받기를 희망하면 추가요금 없이 SMS나 스마트폰 앱(우체국 앱)을 통해 받아볼 수 있다.

4월부터 서비스 개선

기존에는 발송인이 배달완료 메시지만 받을 수 있었고, 전체 등기우편 이용고객의 2% 정도만 서비스를 사용하는 등 서비스에 대한 인지도가 부족했다. 이에 우정사업본부는 4월부터 재배달, 보관, 반송 메시지도 받을 수 있게 서비스를 확대해 고객만족도를 개선하고, 적극적으로 안내할 계획이다. 김기덕 우정사업본부장은 “배달결과 알림서비스의 전면 개선 시행으로 국민들이 등기우편 서비스 배달 결과를 보다 쉽고 편리하게 확인할 수 있게 되었다.”면서, “앞으로도 등기우편 서비스 품질 향상을 위해 지속적으로 노력하겠다.” 고 밝혔다.