우정사업본부는 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주최하는 2019년 KSQI(한국산업의 서비스품질지수) 공공서비스부문에서 5년 연속 우수기관으로 선정됐다.

KSQI는 한국산업의 서비스 품질에 대한 소비자의 체감 정도를 나타내는 지수다. 국내 31개 산업 총 109개 기업과 기관을 대상으로 조사되며, 조사방법은 Mystery Shopping(조사원이 고객으로 가정해 전반적인 서비스 수준을 평가)방법을 이용한다. 이중 공공서비스 산업 조사는 공공기관 간 비교가 아닌, 평가지수 90점을 넘은 기관을 우수기관으로 선정하는 방식을 취하고 있다.

우정사업본부 관계자는 '어려운 경영환경에서도, 직원들의 노력과 열정이 있어 KSQI 5년 연속 우수기관에 선정되었고, 국민에게 질 높은 우정서비스를 제공하는 친근한 우체국이 될 수 있도록 노력하겠다'고 말했다.