문화란 ‘사회 구성원의 군『행동과 사회 체계 (Social Structure)를 형성하고 이들을 조합, 연결하여 동일한 이념 · 가치관을 형성하는 영향력의 본체,라고 정의되어 있다.
그러면 왜 이렇게 우리 조직은 문화를 생각하여야 하고, 확립하여야 하고. 실천해야 하는가?
조직문화(CI; Corporate Identity)란
개인에게는 개성, 사회에는 문화가 있듯이 우리 조직도 이 조직을 뒷받침하는 정신적 지주인 조직문화가 있어야 계속 성장 · 발전할 수 있다.
즉, 조직문화란 그 구성원이 공유하고 있는 같은 가치관 · 신념 · 이념 · 관습 · 규범 · 전통 · 지식 및 기술 등을 포함하는 종합적인 개념으로 조직 전체에 영향을 주는 통합적 요소의 기본이다. 1970〜1980년대 일본 기업의 놀랄 만한 발달과 1990년대 미국 유수 기업의 지속적인 성장은 일찍이 확립한 자기 조직만의 조직문화에 기인했다는 사실은 음미해 볼 만하다.
강한 조직은 개인 사기가 높으며 높은 개인 사기를 문화를 통하여 한 방향으로 모아 집단 사기, 조직 사기가 높은 조직이다.
조직문화의 중요성
미국 소재 세계 제일의 종합 기업 컨설팅회사인 맥 켄지 (Mckenzy)가 미국에서 잘 나가는 조직은 무슨 특징이 있는가를 조사했다. 그 결과 조직이 필요로 하는 7S 요인인 관리 스타일 (Style), 관리기술(Skill), 구성원의 능력 (Staff), 제도나 절차 (System), 조직 구조(Structure), 구사하는 전략(Strategy) 및 공유가치(Shared-Value) 중 특히 마지막의 공유된 가치가 잘 갖추어진 조직이 잘되는 것을 증명한 후 공유가치를 형성하는 조직문화의 중요성이 더욱 강조되고 있다.
조직문화 형성의 단계 및 내용
접근단계
1단계: 자기 조직의 분석단계이다. 사원의 사기조사. 직무만족도, 이직률 등을 조사하여 그 원인을 직장 사기와 연결하여 생각해 본다.
2단계: 자기 조직의 위치화(Positioning) 단계이다. 우리 조직의 장단점과 조직의 조건, 특성을 분석하여 우리 조직문화의 방향을 그려본다.
3단계 : 도입 가능한 조직문화를 진단한다. 조직 내에서 토의와 자료 분석을 통하여 도입 가능한 조직문화의 내용을 정리 한다.
4단계: 조직문화(CI)를 정립하는 단계이다. 전경영자, 관리자 및 사원이 가져야 할 의식, 행동 및 가시적 상징을 정립한다.
5단계: 조직 이미지 확산단계이다. 사원, 사원 가족, 지역사회, 고객 및 모든 이해관계자에게 우리 조직의 아이덴티티 (Identity: 통일화)를 좋은 이미지로 전달하여 우리 조직에 대한 긍정적 심상을 굳게 심는다.
6단계: 효과 측정 및 평가의 단계이다. 우리 사원의 변화, 이해관계자의 변화를 통하여 우리 조직의 목적 달성에서의 성과를 측정해 본다.
내용
· 의식통일화(MI; Mind Identity)
조직의 비공식 활동을 적극 권장하고 사원의 자기 계발을 위한 독서 · 연수 · 한마음대회 등을 통하여 우리 조직만의 독특한 의식, 마인드를 형성한다.
· 행동 통일화(BI: Behavior Identity) 극기훈련, 행동강령식 선포 등을 통하여 업무에 임하는 조직 구성원의 행동을 통일화하여 강한 일체감을 갖는다.
· 보이는 면 통일화(VI: Visual Identity) 조직의 로고 · 컬러 · 사훈 · 사시 등을 통일화하여 의식 및 행동의 통일화를 더욱 촉진한다.
세계 유수 기업의 조직문화적 특징들
① 개방적이고 상호 존중의 회사 분위기이다.
② 전사원이 자율성과 주인정신을 갖고 있다.
③ 경영자나 관리자는 부하를 사랑하는 ‘인간 존중’의 풍토가 기본이다.
④ 사원의 사고 · 창의를 존중하고 회사 일에의 참여를 권장한다.
⑤ 성과 제일의 성과지향적 회사 환경이다.
⑥ 사원의 욕구를 이해하고 항상 동기를 준다.
⑦ 간소하고 유연한 조직과 사원을 갖고 있다.
⑧ 전통가치를 아끼고 잘 보존한다.
조직문화가 강한 회사는 어떻게 다를까
조직내적
① 사원이 조직에 강한 일체감을 갖는다.
② 사원으로 하여금 그 조직의 목표에 몰입하게 한다.
③ 사원 사이에 상호 수용적 의사 결정이 가능케 한다.
④ 사원의 직장만족도가 높아진다.
조직외적
① 조직 이미지가 높아진다
② 우리 제품과 서비스에 대한 고객의 호의가 높아진다.
③ 사원 사이에, 상사와 부하 사이에, 우리 조직과 지역사회 · 정부와의 좋은 관계가 촉 진된다.
즉, 조직문화가 있는 회사는 일을 가장 잘 추진하는 애사심이라는 역동력으로 효율과 성과가 높아지고, 따라서 일과 직장이 즐거워 새로운 조직을 창조하는 근본적 힘이 된다.