비전 경영
최근에 들어 좀 잘 나가는 회사를 보면 너나 할 것 없이 비전 선포식이다. 사원 행동강령 선언식이다 하면서 야단이다. 왜 다른 일도 할 것이 많고 바쁜 회사가 모든 일을 제쳐 놓고 이 일에 몰두할까? 비전. 중장기 목표의 설정과 전사원의 공유는 경영의 시작이며 기본이며 또 운명이기 때문이다.
노를 저어 나아가는 배에서 선장이 선원에게 무조건 “열심히 노를 젓자’,라고만 한다면 선원은 열심히 젓지만 서로 느끼는 방향이 다르기 때문에 배는 잘 나아가지 않는다. 목표를 확실히 하여야 한다.
可視 경영, 비전 경영이란
가시 경영이란 회사가 회사 전체 또는 부문의 목표를 설정하고 이를 전사원에게 제시, 공유시킴으로써 회사의 도달할 목표를 확실히하고. 아울러 이를 추진하는 사원에게 희망 · 용기 · 동기를 부여하여, 전사원 참여를 통한 자원의 효율을 극대화하는 경영의 모습이다.
접근의 방향
회사가 업무를 추진하는 방법으로서의 비전 경영은 현상을 타파하고 미래를 개척해 나가는 목표지향형 목적 전개로 현재의 틀과 상관없이 바람 직한 방향으로 수준을 끊 임없이 높여 전사원의 행동을 견인(pull)하는 접근의 방법이다.
첫째, 적어도 5년 이상 (1998〜2002년)의 중장기계획을 수립하여야 한다.
둘째, 설정된 목표(계획)와 상황과 정보는 전사원이 공유하여야 한다. 효율이 낮은 회사의 특징은 회사의 목표와 정보를 높은 사람만 독점하고 있다. 일본 유수의 자동차회사인 T사의 오늘의 성공은 식당 근무 아주머니의 친절에서 왔다고 이야기할 정도 인데. 이 회사는 회장과 식당 아주머니가 갖고 있는 회사에 대한 정보량이 같다는 일화로 유명하다.
셋째, 경영의 모습과 결과와 흐름을 전 사원이 보도록 한다. 투명 경영의 전개이다. 사원들이 자기가 일하는 모습과 결과를 모른다면 이는 성적표 없는 학교와 같이 자극과 충격이 없어 자기 일에 열중할 수 없다. IMF가 우리에게 준 충고인 “경영의 모습을 보이도록 하라'를 기억할 필요가 있다.
비전 경영에 꼭 있어야 할 내용
첫째, 경영 이념의 설정과 선포이다. 가정에는 가훈이, 개인에게는 인생 좌우명이 있듯이 우리 회사도 사원의 행동을 유인하는 경영 이념이 있어야겠다. 경영 이념에는 회사의 철학 · 사훈 · 사시는 물론 사원의 행동강령(사원의 회사에 대한 약속)과 회사의 비전 제시(회사의 사원에 대한 약속)가 반드시 포함되어야 한다. 새로운 경향의 사훈과 사시는 보다 구체적이고 현재의 환경에 맞고 명확하고 아름답고 감각적인 것이 시대적 추세이다.
둘째, 회사 전체의 목표의 수립이다. 회사 전체의 목표는 장기적으로는 5〜10년, 중기적으로는 2〜5년. 단기적으로는 당기 연도의 달성해야 할 매출. 순이익, 기술 개발. 인력 개발 등의 목표를 가능한 한 계량적으로 제시하되, 계량적이 안되는 부문은 구체적인 말로 수술적으로 표현하여야 한다. 아울러 회사의 경영 추진 개요를 선언적으로 간단 명료하게 제시하여야 한다.
셋째, 하위 목표로서의 부서 목표가 제시되어야 한다. 6하원칙에 따라 구체적으로 생산부서 · 마케팅부서 · 기술개발부서 등의 목표를 시간 일정에 따라 수립한다. 이때 강점과 약점 및 기회와 위협을 곁들인다.
손자병법에 보면 '자기를 알고 적을 알면 백전백승한다.”라는 말이 있듯이 회사가 내부에 보유하고 있는 자원의 강점과 약점을 ①인적 자원 측면, ②재무적 자원 측면, ③물적 자원 측면, ④정보 · 지식적 자원 측면에서 분석, 살펴보아야 한다.
또 우리 회사를 둘러싸고 있는 외부 경영 · 경제 환경 즉면의 기회(opportunity)와 위협 (Threat)을 곰곰이 살피면서 따져 보아야 한다. 자원 측면에서는 인적 자원, 재무적 자원, 물적 자원 및 정보 · 지식적 자원의 강약점과 환경 측면에서는 시장 상황, 경쟁상황, 제품 상황 및 거시경제 상황의 기회와 위협을 분석, 대처하여야 한다.
비전 경영의 성공을 위한 전제
첫째, 회사 전체 목표와 부서 목표는 서로 명확히 연결되면서 부서 목표는 회사 목표를 구체적으로 주진하는 전략과 수단이어야 한다.
둘째, 사원 개개인에게 목표는 잘 설명 되어 있고 또 공유되어야 한다.
셋째, 사원의 동기 부여의 수단이어야 한다. 지시에 의한 경영보다는 목표에의 한 경영 (MBO)이어야 한다.
넷째, 회사 전부문의 질을 한 단계 높이는 전사적 질 경영(TQM)의 과정이어야 한다.
다섯째, 사원의 자율 경영이 강조되어야 한다.
여섯째, 사원들의 상상력과 창의력이 활용되어야 한다.
일곱째, 부서 사이의 경계가 없어지고 횡적 연결이 우선되어야 한다.
비전 경영의 효과
전사원을 공통의 방향으로 의식하게 하고, 사고하게 하고, 행동하게 하여 공동의 목표를 가장 효율 높게 달성하게 하는 비전 경영은 이제 회사의 일상어이며, 더 이상 늦출 수 없는 최후의 기회이다.
1960년대 미 항공우주국(NASA)의 “10년 이내에 인간을 달에 착륙시킨다.'는 간단하고도 명료한 비전이 인류 역사상 가장 위대한 일을 성취했듯이, 경영자 · 관리자 및 사원은 항상 비전을 창안하고 전달하고 공유하며. 또 함께 정열적으로 이를 주진하여야 한다.
비전 경영의 전개는 이제 우리 전사원과 회사의 운명이며 미래를 결정하는 기본적 힘이다. “경영의 모습을 투명하게 하여 전사원이 보도록 하라.'가 오늘 이 시대를 사는 경영자 및 관리자가 명심해야 할 새로운 패러다임이다.