조직문화/에세이
'진실의 순간'에최선을 다합시다
진실의 순간(the moment of truth)이란 말은 스페인의 마케팅이 론가 리처드 노먼 교수가 제창한 개념이다. 어떤 일의 성공과 실패를 가르는 결정적인 때를 뜻한다. 원래는 투우에서 쓰는 용어다. 투우사가 황소를 데리고 재주를 부리다 마지막에 칼을 들어 황소의 정수리를 찌르는 순간을 이렇게 부른다. 승부는 여기에서 결정난다.
글. 권영설..한국경제가치혁신연구소장
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