우체국탐방

집배혁신의 꿈을 키우다, 꿈을이루다! 남양주우체국

국민의 삶 깊숙한 곳에서 행복한 소식을 전하는 집배원들에게 저녁이 있는 삶 ‘워라밸(Work and Life Balance)’은 조금 먼 나라 이야기였다. 우편물을 전하는 분주한 손길보다는 소식을 기다리는 간절한 마음을 먼저 헤아렸기 때문이다. 그러나 주 52시간 근무제 확산 등이 논의되면서 집배원들의 안위와 삶의 만족도 역시 화두로 떠올랐다. 이에 남양주우체국은 ‘일과 가정이 양립하는 집배문화, 소포위탁과 상생하는 조직문화’를 이루기 위해 집배물류혁신 계획을 수립했다. 시행 1년이 지난 요즘, 남양주우체국 집배원들의 얼굴에서 행복을 읽을 수 있다고 하여 ‘혁신의 비결’을 듣고자 찾아갔다. 때마침 취임 1주년을 맞아 남양주우체국을 찾은 강성주 우정사업본부장도 만날 수 있었다.

우체국사람들

똑똑하고 따뜻한 서민 금융의 중심지 서울중앙우체국 종합금융센터

서울 명동 한복판에 위치한 130여 년의 역사를 지닌 대한민국 대표 우체국. ‘도시의 문’ 콘셉트로 건축된 청사(포스트 타워)의 디자인처럼, 우편·예금·보험 서비스뿐만 아니라 외국인 고객전용 동시통역과 비즈니스 회의실을 제공하며 국내외 고객들을 위한 ‘서울의 문’이 되고 있는 서울중앙우체국이다. 이곳에는 우체국 종합금융센터가 개점되어 보다 전문적인 금융서비스를 제공하고 있다. 시범 운영 만 2년차를 앞두고 있는 종합금융센터에서 따뜻한 금융의 미래를 엿볼 수 있었다.

우체국사람들

지역과 함께 공존하는 활기 생생 우체국 군산우체국 사람들

오늘날 우정사업본부를 상징하는 반갑고도 친숙한 제비처럼 주민들과 함께 어우러지는 우체국 사람들이 있다. 우체통거리를 조성하여 지역 상권 활성화를 도모하고 우체국작은대학을 운영하며 어르신들의 건강한 여가 생활을 돕는 군산우체국. ‘딱딱한 공공기관’이라는 말을 이제는 쓸 필요가 없겠다 싶을 정도로 푸근한 만남이었다.

우체국사람들

공감과 위로, 따뜻한 말의 힘을 믿습니다 우체국금융고객센터 사람들

우체국금융과 관련하여 궁금하거나 위험한 일이 생겼을 때 밤낮없이 도움을 주는 사람들이 있다. 우체국예금과 보험 분야를 꿰뚫고 있으면서 보이지 않는 고객을 위해 ‘가시적인 결과’를 내놔야 하는 이들. 특히나 개인의 자산 혹은 보험금과 관련된 상담이므로 더욱 예민할 수밖에 없는 상황에서 대화를 이끌어야 하는 우체국금융고객센터 사람들을 만났다. 한참 웃으며 진행하다 함께 울컥하기도 했던 이들과의 만남을 풀어본다.